באינטו אנחנו שמים דגש על לימוד והדרכה. אחת המטרות המרכזיות שלנו היא להגיע למצב בו כל אחד יכול ללמוד ולהפעיל אפליקציות חדשות בכוחות עצמו.
יחד עם זאת, ימים טרופים אלו מעבירים לקדמת הבמה את היכולת לנהל תקשורת ולהפיג את הבדידות, ולא משנה באיזו דרך.
בשבועות האחרונים, בעבודה עם לקוחות ובהירתמות לפרוייקט "המשפחתון" (בו אנו עוזרים לספק עמדת תקשורת פשוטה ומונגשת למוסדות לקשישים, ובדגש על מחלקות סיעודיות) הצטבר לנו ידע, ניסיון וטיפים להקמת תקשורת סופר פשוטה עבור יקירנו.
בפוסט הזה נעבור על מספר כלים שיכולים לסייע לכם להקים תקשורת וידאו פשוטה עם ההורים, סבא-סבתא וכו', גם אם האוריינטציה הטכנולוגית שלהם לא מאפשרת לעשות זאת בעצמם.
אז בואו נתחיל.
אז מה צריך בעצם?
בפוסט נפרט על 3 מרכיבים חשובים ביצירת עמדת תקשורת כפי שתואר מעלה:
שליטה מרחוק: אפליקציה לשליטה מרחוק על מנת לאפשר לנו לבצע את ההתקנות עבור יקירנו, לטפל בבעיות וכן הלאה. אנחנו נציג תוכנה שנקראת טים ויואר / TeamViewer לצורך זה.
שימו לב שלעתים טים ויואר לא עובד בצורה מיטבית עם מכשירי טלפון מסויימים. אם אתם נתקלים בבעיה (למשל, שניתן לראות את הטלפון בהשתלטות מרחוק אבל לא באמת לשלוט עליו), ניתן לנסות להשתמש בתוכנה חלופית שנקראת AnyDesk (הורדות לווינדוס, מאק, אנדרואיד, אייפון/אייפד).
תוכנות/אפליקציות תקשורת: נציג 3 אפליקציות מרכזיות לצורך זה.
סקייפ / Skype: על אף שההתקנה הראשונית מעט מסובכת יותר מאפליקציות אחרות, סקייפ כוללת אפשרות למענה אוטומטי לשיחות וידאו, מה שמקל משמעותית על היום-יום.
זום / Zoom: רלוונטי מאוד עבוד שיחות מרובות משתתפים או שיחות/פגישות שנרצה לקבוע מראש.
וואטסאפ / WhatsApp: כולנו מכירים :), אבל יש גם טיפים לגבי הקלה על שימוש בוואטסאפ.
לצורך סקירה מקיפה יותר על אפשרויות תקשורת ומה ההבדלים ביניהן אתם יכולים לקרוא את הפוסט הזה.
חיבור למסך גדול: זה כמובן לא חובה, אבל יכול לשפר משמעותית את החוויה.
רגע לפני שנצלול לפרטים, הפוסט יכול להראות מעט ארוך אך:
הוא מכיל תמונות רבות והסברים של "צעד אחר צעד".
הוא מכיל מידע שמאפשר לבנות עמדות תקשורות שונות. תבחרו מה שמתאים לכם. לצורך העיניין, מחשב נייד עם טים ויואר לשליטה מרחוק וסקייפ לתקושרת וידאו עם מענה אוטומטי יכול להיות מספיק, בטח התור התחלה.
יאללה, לפרטים.
טים ויואר / TeamViewer לשליטה מרחוק
טים ויואר היא תוכנה שמאפשר לנו לשלוט מרחוק על מכשירים אחרים. היא תומכת במחשבים שונים (עם מערכת הפעלה ווינדוס/Windows, מאק/Mac ואפילו לינוקס/Linux) וכן במכשירי טלפון ניידים וטאבלטים של אנדרואיד/Android (כל מה שהוא לא אייפון/אייפד).
לטים ויואר ישנם שני "רכיבים"/אפליקציות מרכזיות:
הוסט/Host: זו התוכנה שמתקינים על המכשיר אליו נרצה להתחבר מרחוק.
שליטה מרחוק/Remote Control: זו התוכנה שמתקינים על המכשיר ממנו נרצה להתחבר ולשלוט מרחוק.
להלן קישורים להתקנות עבור מכשירים שונים
ווינדוס / Windows:
מאק/Mac:
טלפון או טאבלט אנדרואיד/Android:
טלפון או טאבלט של אפל/Apple (אייפון או אייפד):
לאחר שהתקנו את התוכנות, נלמד כעת כיצד מתחברים למחשב מרחוק. כמו כן, נעבור על מספר הגדרות שיקלו עליכם את החיבור בהמשך.
כיצד מתחברים מרחוק
לצורך ההסבר, בואו נניח שאנחנו רוצים להתחבר מהמחשב שלנו, נכנה אותו "יוסי", למחשב של סבתא שלנו, נכנה אותה "סבתא זפטה".
על המחשב של "סבתא זפטה", אליו אנחנו רוצים להתחבר, הותקן טים ויואר הוסט. לאחר ההתקנה יופיע חלון בו נוכל לראות את "המזהה" של המחשב (נקרא גם Partner ID) ואת הסיסמא. המזהה הוא קבוע והסיסמא משתנה מעת לעת.
באמצעות המזהה והסיסמא יוכל "יוסי" להתחבר מרחוק למחשב של "סבתא זפטה".
מהצד המחשב של "יוסי", אשר ממנו אנחנו רוצים לשלוט מרחוק על המחשב של "סבתא זפטה": לאחר התקנת הטים ויואר, יופיע חלון בו נוכל ללחוץ על "השתלטות מרחוק" (Remote Control). לאחר מכן נקליד את המזהה של "סבתא זפטה" ונלחץ על הכפתור "התחבר". כאשר נתבקש להקליד סיסמא, נשתמש בסיסמא של הטים ויואר של "סבתא זפטה", כפי שהצגנו מעלה.
מרגע זה, אנחנו נוכל לראות את המחשב של "סבתא זפטה" ולשלוט בו מרחוק, כאילו אנחנו נמצאים פיזית לידו.
הגדרות טים ויואר הוסט/Host שיקלו על ההתחברות
על מנת להפוך את ההתחברות בעתיד למחשב של "סבתא זפטה" פשוטה אפילו יותר, להלן 2 הגדרות ששווה לעשות על ההוסט (נוכל לעשות זאת פיזית על המחשב או בהתחברות מרחוק :)).
במחשב של "סבתא זפטה" נלחץ על הכפתור עם הציור של גלגל השיניים. זה יוביל אותנו להגדרות.
הגדירו סיסמא קבועה
תחת הלשונית של אבטחה (Security) נמצא אפשרות להגדיר סיסמא אישית.
נצטרך לבחור סיסמא ולהקליד אותה פעמיים (תחת "סיסמא" ותחת "אישור סיסמא"). לאחר שנעשה זאת, נוכל להתחבר מרחוק למחשב של "סבתא זפטה" עם המזהה שלו ועם הסיסמא הקבועה שהגדרנו (במקום לבקש מסבתא להקריא לנו את הסיסמא הדינמית שמופיעה לה על המסך).
מנעו מטים ויואר להיסגר תחת הלשונית של "מתקדם" (Advanced) נלחץ על הכפתור "הצג אפשרויות מתקדמות"
במסך שיופיע נגלול עד למטה ונסמן וי ליד "מניעת כיבוי TeamViewer". זה יבטיח שהטים ויואר תמיד יהיה דלוק ומחובר ונוכל להתחבר למחשב של "סבתא זפטה" לצורך סיוע מתי שנרצה.
זהו סיימנו עם הגדרת הטים ויואר. מעכשיו נוכל להשתלט על המחשב מרחוק על מנת לפתור בעיות, לבצע התקנות וכן הלאה.
סקייפ / Skype (כן, סקייפ) למענה אוטומטי לשיחות וידאו
נחסוך מכם הסברים כלליים/בסיסיים על סקייפ, רק נאמר שעבור מי שפחות מכיר, לא יודע כיצד להתקין סקייפ, לפתוח חשבון, להוסיף אנשי קשר, לבצע שיחת וידאו וכן הלאה, הכנו עבורכם מדריך כתוב וסרטוני הדרכה קצרים שמדגימים צעד אחר צעד כיצד להשתמש בסקייפ:
התקנה ופתיחת חשבון בסקייפ הוא אמנם תהליך מעט פחות נחמד/אינטואיטיבי לחלק מהאנשים (שוב, כעת לאחר שהתקנו טים ויואר, נוכל לעשות הכל מרחוק עבורם), אך הייתרון הגדול לאחר שסיימנו את שלב זה, הוא האפשרות להגדיר את סקייפ כך ששיחות וידאו תיעננה בצורה אוטומטית עם קול ווידאו (אל דאגה, ניתן להגביל את זה לאנשי קשר בלבד). זה יכול להיות מאוד נוח עבור קשישים, סיעודיים וכו' עם מעט מאוד אוריינטציה טכנולוגית.
על מנת להחיל את ההגדרות הנ"ל נתחיל מלהיכנס לתפריט ההגדרות של הסקייפ
במחשב, נגיע להגדרות על ידי לחיצה על הכפתור עם שלושת הנקודות ולאחר מכן על כפתור ה"הגדרות" (Settings)
בטלפון, נגיע להגדרות על ידי לחיצה על הכרטיסייה של שיחות/Calls (ציור של טלפון) > לאחר מכן לחיצה על הכפתור עם הנקודות > לאחר מכן, במסך אליו נגיע, לחיצה על גלגל השיניים.
סקייפ ייפתח אוטומטית כאשר המחשב עולה
בתפריט ההגדרות, תחת הלשונית של "כללי" (General) נדליק את שתי האפשרויות הבאות:
הפעל סקייפ באופן אוטומטי
בסגירה, השאר את סקייפ פועל
שימו לב שבמסך זה, נוכל גם לקבוע את שפת ממשק המשתמש של סקייפ לנוחיותינו.
מענה אוטומטי לשיחות וידאו
לאחר שהגענו לתפריט ההגדרות נדליק בהגדרות השיחה את שתי האפשרויות הבאות:
"ענה אוטומטית לשיחות נכנסות" / "Auto answer incoming calls"
"הפעל וידאו באופן אוטומטי" / "Start my video automatically"
במחשב, נמצא את ההגדרה תחת "הגדרות שיחה" > מתקדם:
בטלפון נמצא את ההגדרות הנ"ל במסך הראשי/ראשון של ההגדרות אליו נגיע:
כיוון שאנחנו לא רוצים שכל שיחת וידאו תיענה אוטמטית על ידי המכשיר שלנו, נוכל להגדיר את סקייפ לקבל רק שיחות מאנשי הקשר שלנו (כלומר משתמשים שהם חלק מרשימת אנשי הקשר שלנו ואושרו על ידינו).
על מנת לעשות זאת נצטרך להדליק בהגדרות את האפשרות:
"אפשר רק לשיחות סקייפ מאנשי קשר לצלצל במכשיר זה" / "Only allow calls from contacts to ring on this device".
במחשב, נמצא את ההגדרה תחת הגדרות "שיחה"
בטלפון נמצא את ההגדרה הנ"ל במסך הראשי/ראשון של ההגדרות אליו נגיע:
סיימנו את ההגדרות ה"מיוחדות" של סקייפ, כעת נוכל להגדיר את המשפחה כאנשי קשר בסקייפ של המחשב של "סבתא זפטא" וכאשר נקבע איתה לעשות שיחת וידאו, היא רק תצטרך להיות ליד המכשיר.
זום / Zoom בדרך הקלה
גם על זום נחסוך מכם הסברים כלליים/בסיסיים. עבור נושאים אלו, הכנו עבורכם סרטוני הדרכה קצרים שמדגימים צעד אחר צעד כיצד להשתמש בזום:
לאחר שעברנו את הבסיס, נוכל לדבר מעט על הגדרות שיעשו את החיים קלים יותר, כולל מענה אוטומטי לשיחת זום (כן! אפשר), כניסה אוטומטית עם וידאו וקול לשיחה וכן הלאה.
זום ייפתח אוטומטית כאשר המחשב עולה
על מנת להגיע להגדרה זו נצטרך ללחוץ על הכפתור עם הציור של גלגל שיניים, שיוביל אותנו להגדרות אפליקציית הזום עם המכשיר שלנו.
במסך ההגדרות הראשון שייפתח (General) נרצאה לסמן שתי הגדרות חשובות:
פתיחת זום כאשר המחשב עולה: Start Zoom when I start Windows
שימוש במסך מלא כאשר מצטרפים לשיחה: Enter full screen automatically when starting or joining a meeting
כניסה לשיחה עם קול אוטומטית
הגדרה זו תבטיח שעבור כל שיחה אליה נצטרף, הקול יהיה מופעל בצורה אוטומטית ולא יהיה צורך בפעולה נוספת.
ניתן למצוא זאת במסך ההגדרות של זום, תחת הקטגוריה של Audio. שם נסמן את האפשרות
"Automatically join audio by computer when joining a meeting"
בטלו את שלב בדיקת תמונת הוידאו כשנכנסים לשיחה
ביטול ההגדרה הזאת פשוט יחסוך שלב בהצטרפות לפגישת וידאו ובכך יקל על השימוש.
ניתן למצוא זאת במסך ההגדרות של זום, תחת הקטגוריה של Video. שם נבטל את הסימון על האפשרות:
"Always show video preview dialog when joining a video meeting"
מענה אוטומטי לשיחות בזום
כן, ניתן לעשות זאת :). על מנת לעשות זאת נצטרך לשנות את ההגדרות של חשבון הזום שלנו באתר של זום.
נתחיל בכך שנגלוש בדפדפן לאתר של זום (www.zoom.us), שם נלחץ על כפתור ה - SIGN IN, בצדו הימני העליון של העמוד. כעת נוכל להיכנס לחשבון הזום שלנו על ידי הקלדת אי מייל וסיסמא או שימוש במשתמש הגוגל/Google שלנו (מומלץ).
לאחר שנתחבר לחשבון נלחץ על כפתור ה - Settings (הגדרות) בצד שמאל של העמוד. תוכלו לראות שאוטומטית נגיע לעמוד עם מספר הגדרות אודות פגישת זום (Meeting).
בעמוד זה נגלול מטה (או נחפש), ונדליק את הגדרה הבאה:
Auto-answer group in chat
כעת עלינו להגדיר את אנשי הקשר הרלוונטיים למענה אוטומטי באפליקציית הזום על המכשיר שלנו.
במחשב, נלחץ על כפתור ה - Contacts > נלחץ על כפתור ה + > ואז נלחץ על האפשרות Add a Contact.
בחלון שייפתח נהקליד את כתובת האימייל של איש הקשר הרלוונטי ונלחץ על Add Contact.
ביטול סיסמאות ואישורים פרטניים כאשר אנו קובעים פגישות
עבור הגדרות אלו נצטרך לחזור להגדרות החשבון שלנו באתר של זום (www.zoom.us). תחת Settings, ותחת הלשונית של Meeting. נחפש את ההגדרות הבאות ונבטל אותן (זה יבטיח שכאשר אנו קובעים פגישה דרך חשבון זה, לא תהיה סיסמא לפגישה):
Require password when scheduling new meetings
Require password for instant meetings
Require a password for Personal Meeting ID (PMI)
Require password for participants joining by phone
בנוסף, נחפש ונבטל את האפשרות
.Waiting room
זה יבטיח שכאשר אנו קובעים פגישה דרך חשבון זה, לא נצטרך לאשר פרטנית כל משתמש שמצטרף לשיחה.
ביטול אפשרות הקלטה
זום מאפשר לנו להקליט את השיחות. במידה ותרצו לבטל את אפשרות הקלטת השיחות, אם לצורך פרטיות או כל צורך אחר (רלוונטי בעיקר למוסדות עם עמדות/חשבונות מרכזיים שלא היו רוצים לתת אפשרות להקליט שיחות) ניתן לעשות זאת דרך הגדרות חשבון הזום.
עבור הגדרה זו נחזור להגדרות החשבון שלנו באתר של זום (www.zoom.us). תחת Settings, ותחת הלשונית של Recording. נחפש את ההגדרה הבאה ונבטל אותה:
.Local Recording
שימו לב, כאשר נלחץ לביטול האפשרות יופיע חלון בו נצטרך ללחוץ על הכפתור "Turn Off".
ספיד דיאל / Speed Dial: שיחת וידאו בסקייפ/וואטסאפ/ועוד בלחיצת כפתור
ספיד דיאל היא אפליקציה חינמית לאנדרואיד שמאפשרת להתחיל שיחת וידאו בסקייפ, וואטסאפ ועוד מגוון אפשרויות על ידי לחיצה על התמונה של איש הקשר, ממש כמו חיוג מהיר בטלפון.
זו אפליקציה עם ווידג'ט/Widget, לכן ההתקנה והשימוש הראשוני לא יהיו אינטואיבים עבור כולם וייתכן שמישהו יצטרך לבצע את ההתקנה עבור יקיריכם.
יחד עם זאת, לאחר ההתקנה השימוש יהיה פשוט מאוד. קישור להתקנה
כך נראה דף ההורדה וההתקנה של האפליקציה:
לאחר שתורידו ותתקינו את האפליקציה, תוכלו לפתוח אותה על מנת להתחיל לעבוד. בפתיחה הראשונה תתבקשו לתת מספר הרשאות לאפליקציה. אשרו את כולם על ידי לחיצה על OK/Allow/אשר
כעת נגיע למסך הראשי של האפליקציה ופה יהיו 3 כפתורים מרכזיים בהם נשתמש:
כפתור + עם המילה Add במרכז המסך וכן כפתור עם ציור של אדם ו + לידו: הכפתורים הללו מאפשרים לנו להוסיף אנשי קשר לספיד דיאל/חיוג מהיר.
כפתור עם ציור של גלגל שיניים: הגדרות/Settings של האפליקציה.
נתחיל מללחוץ על כפתור ההגדרות (גלגל השיניים), אשר שיובל אותנו למסך בוא נוכל לבחור מה תהיה הפעולה עבור קליק/לחיצה על איש קשר.
שימו לב שניתן גם להגדיר פעולה שונה עבור כל איש קשר.
בדוגמא שמוצגת מטה בחרנו שלחיצה על איש קשר תבצע חיוג של שיחת וידאו בוואטסאפ אוטומטית.
לאחר שעברנו על ההגדרות נוכל ללחוץ על הוספת אנשי קשר ולהוסיף כמה אנשי קשר שנרצה.
על מנת שיהיה קל להשתמש באפליקציה, נוכל להוסיף את הווידג'ט/Widget של האפליקציה למסך הטלפון הראשי.
נגיע למסך בו נוכל לבחור להוסיף וידג'טים/Widgets (בדרך כלל על ידי הקשה ארוכה על המסך הראשי) ונלחץ על כפתור ה - Widgets.
לאחר מכן נמצא את הווידג'ט הרלוונטי של ספיד דיאל/Speed Dial. לחיצה ארוכה עליו תאפשר לנו לגרור ולהציב אותו במסך הראשי של הטלפון.
לאחר שנוסיף את הווידג'ט למסך הראשי, נוכל לראות את כל אנשי הקשר שהוספנו. קליק על איש קשר יבצע את הפעולה שבחרנו אוטומטית (למשל שיחת וידאו בוואטסאפ). כמו כן, נוכל ללחוץ על הכפתור עם הציור של אדם עם סימן + לידו על מנת להוסיף עוד אנשי קשר.
וזהו :).
חיבור למסך גדול
כאמור, שלב זה לא קריטי אך יכול לשפר משמעותית את החוויה.
ישנן דרכים רבות לחבר מכשירים שונים למסך גדול או טלויזיה. החל בכבלים, דרך סטרימרים/Streamers דוגמאת גוגל כרומכאסט ועד להתחברות לטלויזיות חכמות.
לא נעבור על כל האפשרויות הנ"ל אלא נתמקד באפשרות הפשוטה ביותר, במיוחד אם אנו מציבים את אותה עמדה/מחשב/מכשיר אצל יקירינו בעלי אוריינטציה טכנולוגית נמוכה יותר.
והאפשרות הפשוטה ביותר הינה כבל.
במידה ומדובר במחשב:
החיבור הסטנדרטי והנפוץ כיום יהיה כבל HDMI. וודאו שאכן יש יציאת HDMI במחשב וכניסת HDMI במסך/טלויזיה אליה אתם מחברים.
מחשבים ישנים עשויים שלא לכלול חיבור HDMI, ובמקום זה יהיה חיבור מסך ישן שנקרא VGA. אם זה המצב, תבדקו איזה חיבור יש לכם במסך/טלויזיה. אם במסך/טלויזיה ישנו גם חיבור VGA אז תצטרכו כבל VGA רגיל, במידה ובמסך/טלויזיה ישנו חיבור HDMI, תצטרכו להשתמש בכבל VGA ל - HDMI.
במידה ומדובר בטלפון/טאבלט:
ובכן את אלו בדרך כלל אנו מחברים למסך/טלויזיה באמצעות סטרימרים/Streamers, במיוחד כיווון שישנה שונות בין מערכות ההפעלה והגרסאות השונות.
יחד עם זאת, ישנם מכשירים רבים שתומכים בחיבור לטלויזיה באמצעות אחד משני סוגי כבלים: MHL ו - SlimPort. ניתן לרכוש כבלים כאלה או מתאמים מהסוג הזה ואז החיבור לטלויזיה הוא יחסית פשוט. לפני שתרכשו, וודאו מה דגם המכשיר אותו תרצו לחבר ואיזה מסוגי החיבורים המוזכרים מעלה רלוונטי עבורו.
זהו, פוסט מעט ארוך, אבל רובו תמונות והסברים פשוטים.
כך תוכלו יחסית בקלות לספק להורים, סבא-סבתא, שכנים, מוסדות או כל מיש שזקוק לכך, עמדת תקשורת פשוטה עם יכולת לתחזק ולפתור בעיות מרחוק.
מניסיוננו, עבור רבים (מאוד!) זה צעד ענק בדרך להתמודד עם הבדידות.